キャンセル、返品について
お客様一人一人に喜んでいただけるよう全力を尽くしますので、当店の製品に関して気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください。
1.ドレス・タキシードのサイズについて
当店でのドレスのオーダー方法は3タイプあります。納品後のサイズ調整が必要な可能性があります。ドレスオーダーガイドはこちら
セミサイズオーダーは弊社既定の標準サイズを基準に製作致します。納品後にサイズを微調整が必要になる場合がございます。
通常、オーダーメイドのドレスを製作する際は「仮縫い（本格的に縫い合わせる前に体型との差を微調整する）」作業を行います。
完全に縫い合わせる前に数回フィッティングをおこないサイズのズレを調整しますが、弊社では仮縫いの作業がないため、製作後に気になる部分のある場合は後からサイズの調整を行います。
ダイエット等による体系変化、身体の骨格とドレスのラインの差、製作時の縫製ズレなど、約3割の方が納品後にサイズを微調整しています。
バックスタイルが編み上げ式・シャーリング編み上げ式の場合、編み上げ紐でのサイズ調整が可能になるため、納品後のサイズ調整の可能性は低くなります。 （ファスナー式のドレスはサイズ調整が効かないデザインのため納品後の修正が必要なケースが編み上げ式より多いです。）
また、弊社人気デザインのバックレスドレス（背中が大きく開いたドレス）は、背中を支える布が無いためバストの大きさや、バストの位置、筋肉の付き方などの個人差による体型の違いが大きく関係するため、サイズ直しが必要になる可能性が高くなります。
サイズ調整について
サイズ修正をご希望の場合、ご来店いただきフィッティングしながらサイズ感の相談をいただくことをお勧め致します。
ご来店が難しい場合、また遠方にお住まいのお客様はフィッティングを行いながら修正が可能なリフォーム店にお持ち込みいただくことをおすすめ致します。 弊社では、海外工場での修正となりますため修正期間に3週間ほど頂戴しております。（修正箇所より延長する可能性があります。）
修正料金：13,200円税込～
※タキシードの標準サイズはすべて仕上がりサイズです。ご来店頂く際、サンプルの試着をご案内しております。セミオーダーの場合、サイズ感が一番似合う標準サンプルの上でジャケットの袖丈、ズボンの総丈、股下のサイズを調整して製作致します。
2.色の差について
弊社のウェディングドレスはアイボリー、オフホワイト、ホワイトで製作することが可能です。（特殊な生地や仕入れの関係で製作できる色味が限定される商品もございます。）弊社のウェブサイト掲載のウェディングドレスはアイボリーカラーでの掲載がメインです。
メーカーごとに色の基準が異なります。弊社のアイボリーはオフホワイトに近い色味です。ホワイトは蛍光色のような白色の強い色です。また、素材ごとに色の見え方が異なるため、ご不明な点がございましたらご相談ください。
ウェブサイトの写真は撮影時の照明やスタジオの背景色、または個人的な感覚により、若干色の差が発生する可能性があります。色変更をご希望の場合、生地の重なりや素材による色の違い等により色見本でご確認頂いた色味と若干色の差が発生する可能性がございますのでご了承ください。
3.ご注文キャンセルについて
弊社商品の殆どは受注生産のオーダー製品ですので、基本的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
（既製品ドレス、既製品小物以外、すべてオーダー製品となります。ご不明なございましたら、お気軽にご連絡ください。） お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、製作の進捗により以下のキャンセル料金が発生いたします。オーダー商品のキャンセルについて
ご注文・入金後1日（24時間）以内⇒料金総額の5％
ご注文・入金後1日以上、製作前⇒料金総額の20％
製作開始後、1週間以内⇒料金総額の50％
製作開始1週間から発送前⇒料金総額の90％
発送後⇒キャンセル不可
既成品ドレス、ウェディング小物のキャンセルについて
ご注文・入金後1日（24時間）以内⇒料金総額の5％
ご注文・入金後1日以上、発送前⇒料金総額の20％
発送後⇒キャンセル不可
※ご注文・ご入金頂きました後、3日以内にご連絡がない場合は納期優先の為、製作開始または発送手配をさせていただく可能性があります。オーダーを保留する場合は、ご注文後3日以内にご連絡ください。4.交換・返品について
弊社商品の殆どは受注生産のオーダー製品ですので、オーダー製品の交換・返品はお受けしておりません。
（既製品ドレス、既製品小物以外、すべてオーダー製品となります。ご不明なございましたら、お気軽にご連絡ください。）
既成品の交換と返品
既製品ドレス、小物などは全て新品を配送致します。返品・交換の場合は、未使用のみ承ります。ご試着や使用感のある商品の返品・交換はご遠慮いただいております。7日超えましたら、交換、返品対応出来かねます。ご注意ください。
既製品ドレスはサイズチャート等でサイズをご確認後のご注文をお勧め致します。デザインや縫製、サイズ確認などは、自宅試着の商品をご利用ください。 初期不良と見なされるものであれば、７日以内に着払いで当店までご返送ください。お客様のご都合よりの交換・返品は７日以内に元払いで当店までご返送ください。ご返金は送料（1着2000円）を引いて返金致します。オーダー商品の交換と返品
弊社のオーダー商品はお客様一人ひとりのために、製作致しますため、返品はお受けしておりません。
オーダー商品の場合、到着した商品が明らかに商品説明と異なり、著しい破損・著しい汚れが見られる場合については修正か交換での対応を致します。
※ただし、お客様ご自身で商品をリフォーム業者に出した場合、お届け時と商品の状態が変化している場合、またご使用後の商品の場合は、いかなる場合も修正や返品はお受けできかねます。
※できる限りリーズナブルな価格で良い商品を提供できるよう、オーダー商品は製作工場よりお客様のご自宅へ直送しております。丁寧に検品して出荷しておりますが、多少シミと糸のほつれなどが発生する可能性がございます。事前にご了承ください。
交換をお受けできないケースは下記は一般例となります。
1）部分的な糸のほつれ。
2）製作中に発生するペンの跡やミシンの油分によるシミ。輸送中の化学反応によるシミ。
3）レースの裁断、縫合などの微細な縫い代ズレ、レース生産時多少のシミと焦げ。
4）生地の仕入れによる色味、質感、模様など画像との若干異なる場合。
5）お客様による採寸ミス・ダイエット等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
6）お客様にてお直し（裾上げ等）・クリーニングまたご使用をされた商品。
7）お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。
8）商品到着後、７日以上経過した商品。
9）イメージ相違（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚）。
納期が間に合わない場合
地震などの災害や、製作工場での状況により、納期が万が一ご使用日までに間に合わない場合、できる限りお客様のご都合に合うように、代替品のご提案など対応させていただきます。納期が間に合わない場合、注文のキャンセルを承りますが、その場合ご購入頂いた金額全額返金とさせていただきます。それ以外の補償は対応しかねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。
5.交換・返品および返金の手続き
上記交換・返品の規則を適合する場合、交換・返品の対応を致します。
納品後、商品に不備がありましたら、7日以内に弊社にご連絡ください。 欠品か不備などの場合でも、こちらの期間内にご連絡いただかない場合、ご対応できない場合がございます。（場合により、写真をご提供頂く可能性があります。）
6.返金期間
商品は弊社に到着確認後、７営業日以内（長期休暇の場合は返金手続きできない可能性があります。）